Informativa sulla Privacy Policy
Ciao! Ti diamo il benvenuto nell'Informativa sulla Privacy Policy di Chatterplace.
Sappiamo che leggere un'informativa sulla privacy può sembrare noioso, ma non preoccuparti, abbiamo fatto del nostro meglio per renderla semplice e veloce! 😉
Invece di usare termini complicati, abbiamo scelto parole facili da capire. Pensa a noi come a dei detective 🔎 che ti aiutano a scoprire come raccogliamo i tuoi dati, perché lo facciamo e come li usiamo per rendere la tua esperienza online ancora migliore.
Quindi, prenditi un attimo per te, mettiti comodo e scopri come proteggiamo la tua privacy. 🤝
1. Chi siamo
La tua privacy è importante per noi. Quando usi Chatterplace, raccogliamo alcuni dati personali per offrirti un servizio migliore.
Chatterplace s.r.l., con sede a Surbo (LE), in via Don Luigi Sturzo n. 28, è responsabile della gestione di queste informazioni. All'interno dell'azienda, solo alcuni dipendenti autorizzati possono accedere ai tuoi dati, seguendo rigide procedure di sicurezza. 🔐
2. La tua privacy ci sta a cuore! ❤️
Questa Informativa sulla privacy riguarda tutti i modi in cui puoi divertirti con Chatterplace: che tu stia usando l'app, il sito web o partecipando a un nostro evento, qui troverai tutte le informazioni su come proteggiamo i tuoi dati.
Per semplificare le cose, chiamiamo tutto questo "servizi". 😉 A volte, per alcuni servizi speciali, potremmo avere delle informative sulla privacy specifiche. In quei casi, troverai tutte le informazioni dettagliate direttamente lì.
3. I tuoi dati sono in buone mani (e in Europa!) 🇪🇺
I tuoi dati sono come un tesoro prezioso, e noi li custodiamo con cura nei nostri server europei, dove la privacy è garantita dalle leggi più severe. 🛡️ Niente viaggi all'estero per le tue informazioni! 😉
Un team di esperti si dedica a proteggerli con la massima attenzione, come se fossero i propri. E se ci chiedi informazioni su Chatterplace, li useremo solo per rispondere alle tue domande e, se necessario, condividerli con chi può aiutarti al meglio (per esempio, per inviarti materiale informativo). 🤝
4. Dati che raccogliamo
Dati che ci fornisci
Categorie
Descrizione
Dati dell’account
Quando crei un account, ci fornisci informazioni di base per la configurazione del tuo account, come il tuo numero di telefono, l’indirizzo e-mail e la data di nascita.
Dati del profilo
Quando completi il tuo profilo, condividi ulteriori dettagli su di te, come il tuo genere, gli interessi, le preferenze, la posizione approssimativa, ecc. Alcuni di questi dati possono essere considerati sensibili o speciali in alcuni Paesi, come, ad esempio, dettagli sull’orientamento sessuale, la vita sessuale, la salute, o le convinzioni politiche. Se scegli di fornire tali dati, acconsenti al loro utilizzo come indicato nel presente documento.
Contenuto
Quando utilizzi il nostro servizio, puoi pubblicare foto, video, audio, testi e altri tipi di contenuti, come le tue chat con altri membri.
Dati di acquisto
Quando effettui un acquisto, conserviamo i dettagli della transazione (ad es., cosa hai acquistato, la data della transazione e il prezzo). I dati esatti dipendono dal metodo di pagamento scelto. Quando paghi direttamente a noi (piuttosto che tramite una piattaforma come iOS o Android), fornisci il tuo numero di carta di debito o credito o altre informazioni finanziarie.
Dati di marketing, sondaggi e ricerche
Periodicamente eseguiamo (i) sondaggi, focus group o studi di mercato a scopo di ricerca e (ii) promozioni, eventi o concorsi a scopo di marketing. Quando scegli di partecipare, ci fornisci le informazioni necessarie per elaborare la tua iscrizione e partecipazione, nonché le tue risposte alle nostre domande e il tuo feedback.
Dati di terze parti
Quando scegli di condividere con noi informazioni relative ad altre persone (ad es., se utilizzi i dettagli di contatto di una persona che conosci per una determinata funzionalità o se inoltri una richiesta o una segnalazione che coinvolge un membro), trattiamo questi dati per tuo conto per completare la richiesta.
Dati dell’assistenza clienti
Quando ci contatti, ci fornisci informazioni che possono essere necessarie per rispondere alla tua richiesta. Anche altre persone possono inviare richieste o segnalazioni che ti riguardano. Infine, i nostri strumenti di moderazione e i team possono raccogliere ulteriori dati nell’ambito delle loro indagini.
Chatterplace considera la sicurezza e la tutela dei membri una priorità assoluta.
Laddove consentito dalla legge, possiamo anche ricevere informazioni da terze parti su malintenzionati, presunti o condannati, nell’ambito delle nostre iniziative per garantire la sicurezza e la tutela dei nostri membri.
Dati sui social media
Puoi decidere di condividere i dati con noi attraverso i tuoi account su altre piattaforme (come Facebook, Instagram, Google o Apple), ad esempio, se decidi di creare e accedere al tuo account tramite queste piattaforme o se decidi di caricare dati come foto sul nostro servizio da queste piattaforme.
Dati generati o raccolti in automatico
Categorie
Descrizione
Dati di utilizzo
Quando usi Chatterplace, raccogliamo alcune informazioni su come ti piace interagire con l'app. Per esempio, registriamo quando accedi, le funzioni che preferisci, le azioni che compi e le pagine che visiti. In questo modo, possiamo capire meglio cosa ti piace e offrirti un'esperienza ancora più personalizzata.
Inoltre, teniamo traccia di come interagisci con gli altri utenti, come le tue ricerche, i tuoi match e le tue conversazioni. Questo ci aiuta a migliorare il nostro algoritmo e a farti conoscere persone ancora più compatibili con te.
Potremmo anche raccogliere dati sulle tue interazioni con i nostri annunci su altri siti web o app. Non preoccuparti, queste informazioni ci servono solo per capire quali sono i nostri annunci più efficaci e mostrarti solo quelli che potrebbero interessarti davvero.
Dati tecnici
Quando usi Chatterplace, raccogliamo alcune informazioni sul tuo dispositivo, come il tipo di telefono o computer che utilizzi, il tuo indirizzo IP e gli ID pubblicitari. Questo ci aiuta a garantirti un'esperienza ottimale e a mostrarti annunci pertinenti ai tuoi interessi.
Utilizziamo anche cookie e altre tecnologie per identificare il tuo dispositivo o browser. Questi strumenti ci permettono di personalizzare la tua esperienza e di fornirti funzioni utili come il "mi piace" e il "non mi piace".
Vuoi saperne di più sui cookie? Nessun problema! Puoi consultare la nostra Politica sui cookie per tutte le informazioni dettagliate.
Altri dati che raccogliamo con il tuo permesso/consenso
Categorie
Descrizione
Dati di geolocalizzazione
Con il tuo consenso, Chatterplace può accedere alla tua posizione per collegarti ad un Place(luogo, locale o esercizio commerciale) in cui Chatterplace è funzionante. Potrai così scoprire chi c'è di interessante nel Place e iniziare subito a chattare o conoscerti dal vivo!
La posizione in tempo reale dell’utente viene registrata nei database di Chatterplace s.r.l., solo quando l’applicazione è attiva (mai quando l’applicazione è in background), e tale dato non è visibile agli altri utenti. La posizione in tempo reale è nota solo a Chatterplace s.r.l., in persona dell’Amministratore del sistema, e viene utilizzata dal software di backend per alcune funzionalità (es. disconnessione automatica per distanza).
5. Perché e come utilizziamo i tuoi dati
Il motivo principale per cui trattiamo i tuoi dati è fornirti il nostro servizio e migliorarlo nel corso del tempo. Il nostro obiettivo primario è aiutarti a socializzare dal vivo utilizzando la nostra app e a rendere la tua esperienza su Chatterplace il più piacevole possibile. Trattiamo inoltre i tuoi dati per mantenere te e tutti i nostri membri al sicuro durante l’utilizzo del nostro servizio. Prendiamo questa responsabilità molto seriamente e lavoriamo sempre per migliorare i nostri sistemi e processi per proteggerti. Continua a leggere per una spiegazione più dettagliata.
Finalità del trattamento dei dati
Basi giuridiche per il trattamento dei dati
Categorie di dati trattati
(Queste sono descritte nella Sezione 3 della presente Informativa)
Consentirti di utilizzare il nostro servizio, tra cui:
Creare e mantenere il tuo account e profilo sul nostro servizio.
Gestire e mantenere le varie funzioni del nostro servizio.
Consigliare altri membri a te e consigliare te ad altri membri.
Rispondere alle tue richieste di informazioni.
Monitorare il buon funzionamento del nostro servizio e, se necessario, risolvere problemi.
Elaborare le tue richieste di aderire a uno dei nostri servizi a pagamento.
Associare la presenza del tuo dispositivo ad un Place (luogo, locale o esercizio commerciale) in cui Chatterplace è installato.
Esecuzione di un contratto con te
Il tuo consenso (nel caso in cui vengano trattati dati sensibili o altri tipi di dati che richiedono il consenso)
Dati dell’account
Dati del profilo
Contenuto
Dati di acquisto
Dati di marketing, sondaggi e ricerche
Dati di terze parti
Dati dell’assistenza clienti
Dati sui social media
Dati di utilizzo
Dati tecnici
Dati di geolocalizzazione
Per abilitare i tuoi acquisti sul nostro servizio, tra cui:
Elaborazione dei pagamenti.
Offrire sconti e promozioni, personalizzare prezzi.
Esecuzione di un contratto con te.
Dati dell’account
Dati del profilo
Dati tecnici
Dati di acquisto
Dati di utilizzo
Per gestire campagne pubblicitarie e di marketing, tra cui:
Esecuzione e misurazione dell’efficacia delle campagne pubblicitarie eseguite sul nostro servizio.
Esecuzione e misurazione dell’efficacia delle campagne di marketing che promuovono il nostro servizio su piattaforme di terze parti.
Comunicare con te in merito a prodotti e servizi che riteniamo possano interessarti
Consenso (ove richiesto ai sensi della legge applicabile) e altrimenti nostro legittimo interesse. È nel nostro legittimo interesse promuovere il nostro servizio e mostrare ai nostri membri annunci pubblicitari personalizzati in base ai loro interessi, come modo per migliorare la loro esperienza e contribuire a finanziare le parti del nostro servizio che sono gratuite
Dati dell’account
Dati del profilo
Dati di utilizzo
Dati di marketing, sondaggi e ricerche
Dati tecnici
Per migliorare il nostro servizio e creare nuove funzionalità e servizi, tra cui:
Gestire gruppi di discussione, ricerche di mercato e sondaggi.
Analisi di come viene utilizzato il nostro servizio.
Prendere in esame le interazioni con i team di assistenza clienti per migliorare la qualità del nostro servizio.
Sviluppare e migliorare nuove funzionalità e servizi, anche attraverso l’apprendimento automatico e altre tecnologie, e testarli.
Conduzione di ricerche e pubblicazione di articoli di ricerca
Esecuzione di un contratto con te.
Il nostro legittimo interesse: È nel nostro legittimo interesse migliorare l’esperienza del nostro servizio nel corso del tempo.
Consenso laddove richiesto dalle leggi in vigore (ad esempio, possiamo trattare dati considerati sensibili o speciali in alcuni Paesi per assicurarci che le varie comunità che utilizzano il nostro servizio siano trattate in modo giusto ed equo e che il nostro servizio rimanga diversificato e inclusivo)
Dati dell’account
Dati del profilo
Contenuto
Dati di acquisto
Dati di marketing, sondaggi e ricerche
Dati di terze parti
Dati dell’assistenza clienti
Dati sui social media
Dati di utilizzo
Dati tecnici
Mantenere te e gli altri membri al sicuro sul nostro servizio, anche per:
Prevenire, individuare e combattere le violazioni dei nostri Termini, le frodi e altre attività illecite o non autorizzate .
Prevenire recidive, in particolare impedendo agli individui che violano i nostri Termini di creare un nuovo account.
Far sapere alle persone che hanno presentato una segnalazione cosa abbiamo fatto al riguardo.
Verificare la tua identità.
Garantire i pagamenti e combattere le frodi finanziarie
Esecuzione di un contratto con te.
Il nostro legittimo interesse: È nel nostro legittimo interesse e in quello dei nostri membri mantenerli al sicuro.
Adempimento degli obblighi di legge cui siamo soggetti, come la rimozione di contenuti illeciti.
Il tuo consenso (nel caso in cui vengano trattati dati sensibili o altri tipi di dati che richiedono il consenso).
Protezione dei tuoi interessi vitali e di quelli degli altri membri.
Dati dell’account
Dati del profilo
Contenuto
Dati di acquisto
Dati di terze parti
Dati dell’assistenza clienti
Dati di utilizzo
Dati tecnici
Rispettare le leggi vigenti, accertare, esercitare e difendere diritti in sede giudiziaria, tra cui:
Conservare i dati per rispettare - e dimostrare - la conformità alle leggi vigenti.
Supportare indagini e difendere controversie potenziali o in corso, azioni normative o dispute.
Rispondere a richieste legittime da parte delle forze dell’ordine, tribunali, autorità di regolamentazione e altre terze parti.
Segnalare contenuti illeciti o che violino la legge alle forze dell’ordine, al governo o ad altre autorità.
Accertare, esercitare o difendere rivendicazioni in corso o minacciate.
Condividere dati con le forze dell’ordine o con i partner per combattere comportamenti abusivi o illeciti.
Il nostro legittimo interesse: È nostro legittimo interesse rispettare la legge applicabile e proteggere noi stessi, i nostri membri e altri, anche nell’ambito di indagini, procedimenti legali e altre controversie.
Protezione dei tuoi interessi vitali e di quelli degli altri membri.
Conformità agli obblighi di legge cui siamo soggetti, come, ad esempio, la risposta alle richieste di informazioni da parte delle forze dell’ordine
Le categorie di dati condivisi variano in base alle circostanze specifiche di ciascun obbligo, interesse preciso o controversia.
6. Come condividiamo i dati
Poiché il nostro obiettivo è aiutarti a stabilire connessioni significative, alcune delle tue informazioni sono ovviamente visibili agli altri membri del servizio. Condividiamo inoltre i dati con i fornitori e partner di servizi che ci assistono nella gestione del servizio per i motivi indicati di seguito e, in alcuni casi, per motivi legali e correlati. Continua a leggere per ottenere maggiori dettagli.
Destinatari
Motivi della condivisione
Categorie di dati personali
Altri membri
Condividi i dati con altri membri quando divulghi volontariamente informazioni sul servizio affinché altre persone le vedano (ad es., il tuo profilo pubblico).
Se qualcuno invia una segnalazione che ti coinvolge (ad esempio, un reclamo in cui ti si accusa di aver violato i nostri Termini di utilizzo), potremmo mettere al corrente il segnalante di eventuali azioni che abbiamo intrapreso a seguito della sua segnalazione. Lo stesso vale se tu invii una segnalazione che coinvolge un altro membro.
Dati del profilo
Contenuto
Dati sui social media
Dati di terze parti
Dati dell’assistenza clienti
Fornitori/partner di servizi
Condividiamo i dati con fornitori e partner che ci assistono nel gestire, promuovere e migliorare il nostro servizio. Essi forniscono servizi quali l’hosting e la manutenzione dei dati, l’analisi, l’assistenza clienti, il marketing, la pubblicità, l’elaborazione dei pagamenti, il supporto legale e le operazioni di sicurezza.
A seconda del servizio fornito dal fornitore o dal partner, i dati condivisi possono includere:
Dati dell’account
Dati del profilo
Contenuto
Dati di acquisto
Dati di marketing, sondaggi e ricerche
Dati di terze parti
Dati dell’assistenza clienti
Dati sui social media
Dati di utilizzo
Dati tecnici
Dati di geo localizzazione
Partner pubblicitari
Potremmo pubblicare annunci su prodotti e servizi di inserzionisti terzi sul nostro servizio e pubblicare annunci che promuovono il nostro servizio su siti e app di terze parti. Per contribuire a migliorare la rilevanza di questi annunci, forniamo determinate informazioni su di te a terze parti, compresi i partner pubblicitari, o consentiamo loro di raccogliere tali dati dai nostri servizi (ad esempio, tramite cookie, SDK o tecnologie simili). Alcuni dei nostri partner pubblicitari ci consentono di trasformare il tuo indirizzo e-mail, i tuoi identificatori pubblicitari o il tuo numero di telefono in un identificativo che non può essere utilizzato per identificarti personalmente e quindi di utilizzare tale identificativo univoco per escluderti dalle nostre campagne di marketing o per indirizzare i nostri annunci a un pubblico simile a te in termini di background, interessi o utilizzo dell’app.
Dati dell’account
Dati del profilo
Dati di utilizzo
Dati tecnici
Forze dell’ordine
Possiamo divulgare i tuoi dati per: (i) ottemperare a un procedimento legale, come un ordine del tribunale, una citazione o un mandato di perquisizione, un’indagine governativa/di polizia o altri requisiti legali; (ii) contribuire alla prevenzione o all’individuazione di reati; (iii) proteggere la sicurezza di qualsiasi persona; e (iv) accertare, esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria.
Le categorie di dati condivisi variano a seconda delle circostanze specifiche della richiesta, ma spesso possono includere:
Dati dell’account
Dati del profilo
Contenuto
Dati di acquisto
Dati dell’assistenza clienti
Dati di terze parti
Dati sui social media
Dati di utilizzo
Dati tecnici
Dati di geo localizzazione
Nell’ambito di fusioni e acquisizioni, con le nostre Collegate o i nuovi proprietari
Possiamo trasferire i tuoi dati se siamo coinvolti, in tutto o in parte, in un’operazione di fusione, vendita, acquisizione, cessione, ristrutturazione, riorganizzazione, scioglimento, fallimento o altro cambio di proprietà o di controllo.
Le categorie di dati condivisi variano in base al tipo di transazione aziendale. Possono includere i dati dell’intera organizzazione o solo un sottoinsieme specifico, come i dati di acquisto.
Quando viene utilizzata la funzionalità di condivisione del profilo
Puoi scegliere di condividere i profili di altri membri e loro potrebbero condividere il tuo con persone esterne al nostro servizio, utilizzando la funzionalità di condivisione.
Dati del profilo
Contenuto
7. Fornitori e partner di servizi
I servizi esterni utilizzati da Chatterplace, con i quali l’utente potrà interagire, anche tramite l’invio di suoi dati, sono i seguenti:
Fornitore
Servizi
Descrizione delle funzionalità
Google Firebase
Google Auth
Authentication: utilizzata come tramite per autenticare gli utenti tramite social (Google, Facebook, Apple);
Realtime Database: contiene i messaggi delle varie chat. Il server fisico è localizzato in Europa;
Storage: contiene immagini e video inviati via chat, o caricati dagli utenti (come ad esempio le foto profilo, foto eventi). Il server fisico è localizzato in Europa;
Crashlytics: utilizzato per ricevere dati anonimi riguardo a crash, o errori gravi dell'applicazione durante l'utilizzo;
Cloud messaging: usato per le invio delle notifiche.
Servizio per l'autenticazione social con Google.
Apple
Apple Auth
Servizio per l'autenticazione social con Apple ID
Facebook Auth
Servizio per l'autenticazione social con Facebook
8. I tuoi diritti
Vogliamo che tu abbia sempre il controllo delle tue informazioni. Per questo, ti ricordiamo i tuoi diritti e gli strumenti a tua disposizione per gestirli al meglio.
A seconda di dove vivi, potresti avere diritti diversi o con nomi diversi. Ma non preoccuparti, siamo qui per aiutarti! Se hai domande sui tuoi diritti o su come esercitarli, contattaci su privacy @ chatterplace . app
I tuoi diritti
Come esercitarli
Accesso, portabilità o conoscenza
Diritto di essere a conoscenza dei dati personali che trattiamo su di te e/o diritto di richiederne una copia.
Puoi accedere ed esaminare alcuni dati direttamente accedendo al tuo account. Puoi anche recuperare una copia dei tuoi dati scrivendo alla mail privacy @ chatterplace.app
Rettifica o correzione
Diritto di modificare o aggiornare i tuoi dati personali laddove siano inesatti o incompleti
e a conoscenza dei dati personali che trattiamo su di te e/o diritto di richiederne una copia
Puoi aggiornare i tuoi dati direttamente all’interno del servizio semplicemente aggiornando il tuo profilo. Se desideri rettificare altri dati, contattaci su privacy @ chatterplace.app
Eliminazione o cancellazione
Diritto di eliminare i dati personali
Puoi eliminare alcuni dei dati forniti direttamente all’interno del servizio. Puoi anche chiudere il tuo account scrivendo alla mail u@chaterplace.app ed elimineremo i tuoi dati come stabilito nella presente Informativa sulla privacy.
Obiezione (Dissenso) o Restrizione
Diritto di opporsi al nostro trattamento dei dati personali o di richiederci di interrompere temporaneamente o permanentemente il trattamento dei dati personali
Puoi scegliere direttamente di manifestare il tuo dissenso a determinati trattamenti di dati personali nelle impostazioni del tuo account. In caso contrario, puoi contattarci unsubscribe @ chatterplace . app, se desideri opporti o limitare un trattamento dei dati che abbiamo elencato nella presente Informativa sulla privacy.
Revoca del consenso
Diritto di revocare il consenso che ci hai fornito al trattamento dei tuoi dati personali per uno scopo specifico
Puoi revocare direttamente il consenso che ci hai fornito aggiornando le impostazioni del tuo account o rimuovendo le Autorizzazioni del dispositivo che hai accettato nelle impostazioni del tuo dispositivo (ad es., accesso a specifici tipi di dati del dispositivo, come contatti telefonici, immagini, identificatori pubblicitari e servizi di localizzazione o consenso a ricevere notifiche push). Quando revochi il tuo consenso, alcuni servizi potrebbero perdere funzionalità. Puoi sempre contattarci su unsubscribe @ chatterplace . app
9. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati
Ci piacerebbe che ogni connessione su Chatterplace durasse per sempre, ma sappiamo che non è sempre così. Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a garantire il corretto funzionamento del servizio e nel rispetto delle leggi.
Come vengono eliminati i tuoi dati?
Dopo la chiusura dell'account, eliminiamo la maggior parte dei tuoi dati. Tuttavia, per garantire la sicurezza di tutti i membri, conserviamo alcune informazioni per un breve periodo:
- Tre mesi dopo la chiusura dell'account o un anno dopo la sospensione: questo ci permette di indagare su eventuali attività illecite o dannose.
- Dieci anni per i dati delle transazioni: per rispettare gli obblighi fiscali e contabili.
- Cinque anni per i registri dei consensi: per dimostrare la nostra conformità alle leggi sulla privacy.
- Sei anni per gli scambi di informazioni con te: per avere una traccia delle nostre comunicazioni.
- Cinque anni per i registri dell'assistenza clienti: per migliorare i nostri servizi e supportare le nostre decisioni.
- Tre anni per le informazioni sugli account passati: per garantire previsioni e rapporti finanziari accurati.
- Un anno per i dati del profilo: per gestire eventuali controversie.
Inoltre, conserviamo alcuni dati per impedire agli utenti interdetti di creare nuovi account e per tutelare la sicurezza di tutti i membri. Infine, potremmo conservare alcuni dati in caso di questioni legali in sospeso o per ottemperare a specifici obblighi di legge.
10. Privacy dei minori
Il nostro servizio è riservato a persone che hanno 18 o più anni. Non permettiamo l’accesso alla nostra piattaforma a persone di età inferiore ai 18 anni. Se sospetti che un membro abbia meno di 18 anni, ti invitiamo a usare il meccanismo di segnalazione disponibile sul servizio o scrivendo a privacy @ chatterplace . app